返金条件と返品取消申請書

不良品・返品に関する条件

〈不良品〉 
オーダーメイドの商品の返品は一切出来ません。
その他の商品は当店のミス・配送時の破損の場合は交換のみ承っております。(メール便を除く)
交換をご希望の場合は、お手数ですが商品到着より7日以内にご連絡下さい。
     
~交換できる場合~
・商品が破損していた。(メール便を除く)
・商品に大きな傷がある。
・注文した商品と違う商品が届いた。
・デザイン確定時のデザインと内容が大きく違っている。

~交換できない場合~
・お客様のイメージと違う。
・お客様がイメージした木目・色合いが違う。
・商品にゆがみ・くすみ・小さな傷・汚れがある。
・商品を使用済の場合。
・確定したデザインに誤りがあった場合。
(万が一、当店のミスで作成デザインがお客様のご注文と違っていた場合でも、デザイン確認連絡に対して訂正をされなかった場合、交換は出来ませんのでご注意ください。)

注)天然の木を使っているので木から染み出た油が汚れに見える場合があります。気になる方は塗装をすると目立たなくなります。塗装をご希望ください。

〈返品〉  
当店のミス・配送時の破損の場合のみ承っております。(メール便を除く)
商品到着後7日以内にご連絡ください。
※お客様の都合による交換・返品は出来ません。

〈返品送料〉
当店で負担いたします。お手数ですが着払いでお送りください。


〈メール便について〉  
クロネコヤマトの規約に従い、メール便での商品の紛失・破損があった場合は、
運賃の返金のみの保障となります。
規約に従えない方は、宅配便をご利用ください。

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